Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsanfragen bei Sylqunetwork

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Sylqunetwork verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier beschriebenen Kriterien bearbeitet.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden
Der ursprüngliche Kaufnachweis muss vorgelegt werden
Digitale Produkte sind nur unter besonderen Umständen erstattungsfähig
Bereits genutzte Services werden anteilig berechnet

Erstattungsfähige Services und Produkte

Folgende Services und Produkte sind grundsätzlich für eine Rückerstattung qualifiziert, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind:

Premium-Abonnements innerhalb der ersten 14 Tage bei weniger als 20% Nutzung
Einzelkäufe von Lernmodulen, die technische Mängel aufweisen
Beratungsdienstleistungen, die nicht wie vereinbart erbracht wurden
Gruppenprogramme bei Absage durch Sylqunetwork

Wichtiger Hinweis

Individuelle Coaching-Sessions, die bereits stattgefunden haben, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Dies gilt auch für heruntergeladene digitale Inhalte und freigeschaltete Kursmaterialien, die bereits vollständig zugänglich gemacht wurden.

Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Senden Sie eine E-Mail an info@sylqunetwork.com mit Ihrem Rückerstattungsantrag und allen relevanten Details

Fügen Sie Ihren ursprünglichen Kaufnachweis und eine detaillierte Begründung bei

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Entscheidung per E-Mail

Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode und kann zwischen 5-14 Werktagen betragen. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Lastschrift: 5-10 Werktage nach Genehmigung

Ausnahmen und Sonderfälle

In besonderen Situationen können Ausnahmen von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie gemacht werden. Diese werden individuell geprüft und können längere Bearbeitungszeiten erfordern.

Technische Probleme, die eine Nutzung unmöglich machen
Medizinische Notfälle mit entsprechenden Nachweisen
Fehlerhafte Abbuchungen oder Doppelbuchungen
Stornierung von Terminen durch Sylqunetwork mit weniger als 24h Vorlauf

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

E-Mail: info@sylqunetwork.com

Telefon: +49 3524 268866

Adresse: Am Sportpl. 3, 56291 Leiningen, Deutschland

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr

Diese Rückerstattungsrichtlinie tritt ab dem 1. Januar 2025 in Kraft und kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle nach dem Änderungsdatum getätigten Käufe.